Росздравнадзор опубликовал разъяснение для пациентов, которые не могут своевременно попасть к врачу, пройти назначенное обследование или получить медицинскую помощь. Ведомство рекомендует обращаться на горячие линии территориальных фондов обязательного медицинского страхования и Росздравнадзора.
При обращении важно конкретно описать проблему: назвать медицинскую организацию, вид необходимой помощи, дату выдачи направления и ближайшую предложенную дату записи. Если речь идёт об ожидании помощи в приёмном отделении, следует указать время ожидания и обстоятельства обращения.
В качестве примеров ведомство приводит запись на УЗИ или к врачу-специалисту более чем через 14 рабочих дней, а также длительное ожидание помощи в приёмном отделении.
Телефон горячей линии Росздравнадзора — 8 800 550-99-03. Контакты территориальных фондов ОМС можно найти в перечне горячих линий, опубликованном ведомством.