Пострадавшим потребителям в России ежегодно удается возвращать около 4 млрд рублей, сообщает Правительство России со ссылкой на вице-премьера Татьяну Голикову. За десять лет эта сумма выросла в четыре раза.
По приведенным данным, около 80% судебных споров разрешается в пользу потребителей. Роспотребнадзор ежегодно участвует более чем в 20 тыс. судебных дел по защите их прав, при этом удовлетворяется свыше 98% исков с участием ведомства.
В стране действуют 639 консультационных центров по защите прав потребителей, а с 2019 года работает единый бесплатный консультационный центр на трех языках. За восемь лет количество обращений в Роспотребнадзор по вопросам дистанционных продаж выросло почти в пять раз. Ведомство связывает это не только с возможными нарушениями, но и с расширением онлайн-торговли и ростом информированности граждан.