Каковы сегодня компоненты счастья россиян? В каком регионе живут самые счастливые люди? Кто счастливее: мужчины или женщины? Когда наступает возраст счастья? И как связаны покупки и счастье? На эти и другие вопросы отвечает ежеквартальное исследование Ренессанс банка, основанное на потребительском опыте, оценке чувства самореализации, удовлетворенности качеством жизни и т.д*. .
Почти каждый третий россиянин чувствуют себя абсолютно счастливыми или «нормально» (6.6 баллов из 10). На ощущение счастья в 2023 году влияют такие факторы, как качество товаров и цены на них, ассортимент услуг, реклама, обслуживание в магазинах и торговых центрах, услуги банков и финансовая грамотность, личная жизнь и любовь, здоровье, работа и зарплата, досуг и развлечения, спорт, самореализация, перспективы и возможности развития.
Ольга Конюшкова, Старший Вице-Президент, Руководитель блока «Маркетинг» Банка «Ренессанс»: «В этом году Банку «Ренессанс» исполняется 20 лет. И необходимость изменений в его общем позиционировании на финансовом рынке назрела давно. Сама идея пришла к команде год назад, и все это время велись активные работы по исследованиям, аналитике и выстраиванию стратегии действий в этом направлении. Конечно, основными предпосылками стали устойчивое развитие и формирование новых фокусов бизнеса, а также необходимость отвечать на вызовы времени, связанные с изменением модели потребительского поведения. Проще говоря, банк с текущим образом не сможет так активно масштабироваться, как этого требует бизнес, потому что не в полной мере отвечает запросам целевой аудитории. Мы фокусируемся на том, чтобы делать невозможное возможным для своих клиентов, дарить им как легкость от ежедневного шоппинга, так и помогать осуществлять мечты всей жизни, становиться счастливее. Но могут ли покупки приносить людям счастье и удовольствие? В поисках ответа на этот вопрос мы провели наше исследование. Теперь мы планируем проводить его раз в квартал и следить за динамикой. Но из тех выводов, к которым мы пришли уже сейчас – в 2022 году люди не перестали чувствовать себя счастливыми, а на 2024 год возлагают большие надежды по увеличению своего личного уровня счастья».
В чем счастье
Пары, живущие вместе, и супруги счастливее одиноких граждан: пары оценивают уровень счастья на 6,8 – 6,9 баллов. Величина семьи тоже имеет значение. Чем больше членов семьи – тем выше показатели ощущения счастья.
Наиболее счастливыми себя ощущают представители творческих профессий, топ-менеджеры, предприниматели и сотрудники, работающие в продажах, оценивают свой уровень счастья в среднем на 7,3 –7,5 баллов.
Для участников исследования с наиболее высоким показателями ощущения счастья главными факторами являются: перспективы, самореализация и движение. Участникам с наименьшими показателями ощущения счастья важны стабильность, зарплата, качественные товары и телевидение.
Самыми популярными составляющими счастья респонденты назвали здоровье, отдых по выходным, перспективы и возможности развития.
Алексей Комаров, сооснователь предпринимательской платформы Entspace, профессор школы управления «Сколково»: «Среди предпринимателей действительно больше счастливых людей. Важнейшие компоненты счастья – контроль над своей жизнью, свобода распоряжаться собственным временем, ощущение осмысленности своей жизни, самореализация – тесно связаны с предпринимательской деятельностью. Большую роль играет и специфика типа личности предпринимателя: это уверенные в себе люди, которые осознают свои цели и готовы брать на себя больше ответственности. Предпринимательская деятельность требует гибкости мышления, быстрой адаптации к меняющимся условиям, поиска решений в сложных ситуациях – именно поэтому среди предпринимателей больше всего оптимистов. Существует прямая корреляция доли малого и среднего бизнеса в экономике и уровня счастья в обществе. Нам есть куда стремиться по обоим пунктам: доля малого и среднего бизнеса в ВВП России сейчас составляет около 24%, в развитых странах – 40-65%.”
Где живет счастье
В целом, более счастливыми чувствуют себя жители северокавказских и южных округов, у них средний уровень счастья – 7, 15 баллов. Немного отстают Приволжский (6,8) и Сибирский (6,69) округа. В центральном округе средний балл счастья – 6,41 и это самый низкий показатель по стране.
Уровень счастья в двух столицах составил 6,6 в Санкт-Петербурге и 6,49 в Москве.
В разных регионах счастье видят по-разному: жилье и семья делают счастливее на Кавказе. На Юге – отдых, туризм и еда. В Центре – шоппинг и магазины. В Северных регионах – зарплата, онлайн покупки, телевидение, секс. В Сибири – перспективы.
Возраст счастья
А вот от возраста ощущение счастья практически не зависит. Данные исследования показали, что только на одну десятую отличаются показатели возрастной группы 25 – 34 года – 6,7 баллов. У других групп – 6,5 – 6,6 баллов.
Счастливые женщины
Женщины чувствуют себя счастливее, чем мужчины. Средний уровень счастья у женщин составляет 6,7 баллов, у мужчин – 6,5.
“Более высокий уровень счастья среди женщин можно объяснить и динамичным ростом женского предпринимательства в России – за последние три года рост числа предпринимательниц в десять раз опережал темпы роста малого и среднего бизнеса. Свой бизнес дает больше возможностей для самореализации – а это ключевой компонент женского счастья».- прокомментировал Алексей Комаров.
Шоппинг лучше секса
Корреляционный анализ показал, что покупки – важнейший психологический фактор для счастья. 36% включили шоппинг в перечень ингредиентов счастья, личную жизнь и секс – 35%. Стоит отметить, что уровень покупательского счастья (6.9) – немного выше (6.6), уровня восприятия счастья в целом. Покупки делают жизнь лучше.
Но ежедневные товарные категории не вызывают восторга, а вот лакшери, спорт, путешествия, образование – это счастье. Чем больше трат на комфорт и досуг, тем выше счастье покупателя.
Стоит отметить, что траты на социальные проекты и благотворительность по уровню счастья (7,6 баллов) лишь немного уступают радости от покупки ювелирных украшений (7,8 баллов).
Счастье – дело техники
Счастье – самое важное в жизни, и поэтому, главная мотивирующая сила и универсальная рекламная история, понятная всем. Как показало проведенное исследование, банковские услуги тоже могут добавлять счастья. 47% респондентов отметили, что в сфере банковских услуг их делает счастливее удобство пользования продуктами и услугами оплат, переводов и покупок. Для сравнения – выгодная ставки добавляет счастья только 23% опрошенным.
41% считают, что на их уровень счастья влияют мобильные приложения с оплатой, переводами, скидками и подписками. Удобная карта – продукт номер два (14%) Все, что помогает покупать – положительно влияет на уровень счастья.
Осчастливливают банковские услуги с небольшим чеком, от 1 до 5 тысяч рублей , то есть Daily Banking – это подтвердили 20% участников исследования. Однако, банки 5.0 переходят от daily banking к daily shopping.
Почти половину россиян – 48% делают счастливыми сервис Госуслуги.
“Цифровые сервисы в целом делают нашу жизнь легче, что естественно отражается на восприятии счастья как такового. Думаю, мы находимся на том этапе, когда использовать цифровые инструменты для облегчения повседневных забот и решения насущных вопросов взаимоотношений с государством современный человек готов, а полностью доверится искусственному разуму нет. Хотя доля тех кто готов довериться искусственному интеллекту у поколения 20-ти-30-ти-летних выше” отметил кандидат экономических наук, эксперт Департамента менеджмента и инноваций ФГОБУ Финансового Университета при Правительстве Российской Федерации Михаил Хачатурян.
*Об исследовании.
Ежеквартальное исследование: Квартал 1 2023
Россия, города 100K+, по ФОМЖ 18-65
Доход 30 тыс. руб + n=1550 (погрешность 2.5%)
Репрезентирует 54,4 млн. человек