Правительство внесло в Госдуму законопроект, который разграничивает ответственность между туроператорами, турагентами и другими участниками туристического рынка. Как сообщили в Минэкономразвития России, документ должен устранить ситуацию, при которой туроператоры фактически несут ответственность за ошибки или недобросовестные действия турагентов и иных исполнителей услуг.
Сейчас судебная практика зачастую возлагает на туроператоров безусловную ответственность за действия третьих лиц, даже если они не могли повлиять на их работу. В министерстве считают, что это создает дополнительные риски для бизнеса и не стимулирует остальных участников рынка повышать качество оказываемых услуг.
Законопроект также расширяет возможности защиты прав туристов. В случае принятия документа граждане смогут предъявлять претензии по качеству услуг непосредственно турагентам и требовать возмещения ущерба, если он возник по их вине. По оценке Минэкономразвития, новые правила сделают рынок туристических услуг более прозрачным, повысят ответственность каждого участника за свою часть работы и укрепят доверие потребителей к отрасли.