13 февраля в Москве в Центре событий РБК состоялся XV ежегодном форуме «ForAuto 2025 — Автомобильный рынок России. Тренды и прогнозы». Бренд Мир LECAR, экосистема для автовладельцев, принял активное участие в работе форума и презентовал итоги работы.
Организатором форума традиционно выступило агентство «Автостат», одно из ведущих аналитических агентств на автомобильном рынке России. Мир LECAR представлял на мероприятии руководитель отдела сопровождения дилеров LECAR Service Романом Шматко. Он выступил с презентацией итогов работы бренда в 2024 году по направлениям «Сервис» и «Запчасти», а также поделился с экспертами отрасли планами и прогнозами компании на 2025 год.
Роман Шматко отметил, что за 2024 год компании удалось достичь прироста по всем показателям – абсолютным и удельным. Рост в среднем по каждому дилеру составил 40% по числу машинозаездов (общий прирост – 153%) и 80% по выручке (общий прирост – 242%). Средний чек по машинозаездам увеличился на 31%.
Основными обслуживаемыми марками были Renault и LADA, также в пятерку наиболее часто обслуживаемых вошли Chevrolet, Nissan и Opel. На текущий момент брендом открыто 17 полноформатных СТО, 33 находится в стадии открытия, с 52 одобренными кандидатами ведется подготовительная работа. К концу 2025 года ставится цель развить сеть до 85 СТО. Для стимулирования развития сети бренд предоставляет своим дилерам активную маркетинговую поддержку на федеральном
уровне, выделенных экспертов по предварительной записи, постоянную поддержку по всем сервисным процессам, аудит и выстраивание процессов, «умное» ПО, техническую поддержку по диагностики, ремонту и запасным частям. Также предусмотрены выделенная HR-функция, обучение персонала, клиентский сервис и клиентская служба Мир LECAR.
В течение 2024 года бренд провел серию опросов розничных клиентов, по итогам этих опросов был сделан вывод о наличии потенциалов развития бизнеса. В настоящее время автовладельцы продолжают искать новые возможности обслуживания с целью экономии собственных средств и противостояния росту стоимости владения автомобилем. В связи с присутствующими в России сложностями с наличием и качеством запчастей, клиенты придерживаются позиции, что «лучший ремонт – это быстрый ремонт». При этом высокий приоритет неизменно отдается качеству работ и соответствию итогового счета заявленной стоимости.
Основными вызовами на 2025 год бренд Мир LECAR видит состояние рынка труда и кадровые вопросы. Дефицит кадров на рынке сохраняется, стоимость привлечения кандидатов на вакансии растет. Таким образом, залогом успеха в начавшемся году бренд видит необходимость решения вопросов с собственным персоналом, создание комфортных условий для работы специалистов соответствующей уровню компании квалификации.
В выступлении по направлению запасных частей Роман Шматко отметил, что в 2024 году рост компании в абсолютном выражении по всем сегментам бизнеса составил в целом 19% по сравнению с 2023 годом. Однако, при том, что в абсолютном выражении продаж ожидания компании в полной мере оправдались, не обошлось без исключений в отдельных сегментах. В частности, в сегментах «Изнашиваемые детали», «Материалы для ТО» и «LECAR» пришлось сделать поправку, связанную со смещением поставок деталей и сроков вывода на рынок собственных продуктов LECAR из-за увеличения срока поставок
зарубежными партнерами.
В 2025 году компания ставит перед собой задачу роста 25% за счет продолжающейся адаптации поставщиков под текущие объемы и расширения товарной матрицы собственной торговой марки.
В настоящее время охватываемый собственной торговой маркой ассортимент делится на направления деталей LECAR для российских автомобилей и автомобилей иностранных брендов. По направлению «LECAR Иномарка» за 2024 год отмечен прирост более чем на 1500 новых позиций, с планами за 2025 довести его до 5000 SKU. Также в предложении компании 25,5 тысяч позиций деталей LADA, около 50 000 позиций Renault/Nissan и широкий ассортимент, доступный на федеральном B2B маркетплейсе по продаже автомобильных товаров. Мир LECAR намерен в 2025 году сфокусироваться на расширении ассортимента, в частности запасных частей для автомобилей китайских марок, а также развитии онлайн-продаж и активностях в области маркетинговой поддержки бренда.
На начало 2025 года сеть бренда охватывает более 300 авторизованных сервисных центра LADA в 182 городах России, 128 дилерских центров Renault (73 города), 115 ДЦ Nissan (77 городов), а также включает в себя 1500 собственных и ко-брендинговых магазинов, которые в настоящее время активно проходят процесс ребрендинга.
ForAuto – это ежегодный форум, посвященный автомобильному рынку России. Он собирает ведущих экспертов, аналитиков, представителей автопроизводителей, дилеров и других участников отрасли для обсуждения актуальных тенденций, проблем иперспектив развития рынка. За годы своего существования форум стал авторитетной площадкой для обсуждения ключевых вопросов, стоящих перед отраслью. Он приобрел репутацию места, где можно получить актуальную информацию, узнать о последнихтенденциях и получить ценные инсайты для принятия стратегических решений.