Россияне получили возможность подавать заявления на смену мобильного оператора с сохранением номера через портал «Госуслуги». Новый сервис позволяет начать процедуру перехода к другой компании без посещения салона связи. При этом привычные способы подачи заявлений продолжают действовать.
Новая услуга стала доступна 3 ноября 2026 года. Теперь абоненты, которые хотят перейти к другому оператору и сохранить свой номер телефона, могут подать соответствующее заявление через «Госуслуги».
После отправки заявка автоматически поступает независимому оператору базы данных перенесённых номеров. Он проверяет, соответствует ли обращение установленным условиям переноса номера.
К сервису уже подключены крупнейшие российские операторы мобильной связи — «Билайн», «Мегафон», МТС и Т2. Воспользоваться новым способом перехода можно и при выборе других операторов, подключённых к базе данных перенесённых номеров.
Чтобы подать заявление, необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги» и перейти в раздел «Профиль», а затем открыть вкладку «Сим-карты». В списке зарегистрированных номеров нужно выбрать тот, который планируется перенести, и в разделе «Действия» нажать кнопку «Сменить оператора». После этого останется заполнить необходимые данные, следуя подсказкам сервиса, и отправить заявление.
Если заявка успешно пройдёт проверку, с абонентом свяжется представитель нового оператора. Вместе с ним можно будет выбрать подходящий тариф и определить способ заключения договора.
Подписать договор можно как при личном посещении салона связи, так и дистанционно с использованием электронной подписи. В частности, операторы «большой четвёрки» и ряд других компаний могут направить договор для подписания в приложение «Госключ».
После оформления договора абонент получит сим-карту нового оператора, на которую будет перенесён его прежний номер телефона.
При этом запуск сервиса на «Госуслугах» не отменяет уже существующие способы смены оператора. Как и раньше, подать заявление можно непосредственно на сайте выбранной компании или в её офисе.
Кроме того, появилась возможность оформить заявку через сайт оператора базы данных перенесённых номеров. На этом ресурсе также можно ознакомиться с качеством покрытия мобильной связи в конкретном регионе и сравнить тарифные предложения разных операторов.